LES SERVICES SONT YOURCE

Découvrez notre combinaison unique de services de contact clientèle

Grâce à notre combinaison unique de services, nous vous soutenons dans toute la stratégie de contact clientèle. Pas de solution unique, mais un contact client personnalisé pour atteindre vos objectifs.

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Workforce Management

THE FUTURE IS YOURCE

Nos collaborateurs, les Membres de Yource, sont la clé du succès.

Notre objectif est de créer une bonne expérience des membres pour qu'ils veuillent travailler plus longtemps chez Yource et défier la marque, les valeurs et la culture Yource. Si nous le faisons bien, Future is Yource!

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NOS SERVICES EN PRATIQUE

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CAS TECHNOLOGIQUE

CX & AI Voicebot Translink

Le souhait de Translink était d'améliorer l'expérience utilisateur de ses clients. Comment pouvons-nous réduire le nombre d'appels et diriger les clients vers les canaux en ligne de Translink ? Et quelles nouvelles solutions technologiques peuvent être déployées dans ce processus ?

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CAS TECHNOLOGIQUE

Numériser l'orientation clientèle depuis CX pour OTTO

Avec nos partenaires, nous visons une orientation clientèle optimale. Dans notre méthode, l'expérience client est toujours centrale, ce qui nous permet de nous améliorer de manière ciblée avec des techniques parfaitement adaptées à nos partenaires.

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CAS D'APPRENTISSAGE

Apprentissage hybride Menzis

Comment former les nouveaux membres de manière optimale, à une époque où les formations communes ne sont plus une évidence ? Nous aimerions vous montrer comment nos solutions d'apprentissage flexibles offrent une solution à nos partenaires dans un marché du travail en mutation.

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CAS D'AMÉLIORATION

Implémentation externalisation proche PostNL

Pour nos partenaires, nous proposons plusieurs solutions de contact clientèle, dont l'externalisation proche est un excellent exemple. L'externalisation proche permet de réduire les coûts, d'augmenter la flexibilité et de recruter localement dans un nouvel environnement!

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CAS RH

Programme de fidélité Yource Coins

Comment faites-vous pour que les membres se sentent bienvenus et appréciés ? ! Ils font la différence pour nos partenaires et identifient les possibilités d'améliorer quotidiennement l'expérience client. C'est pourquoi nous avons développé un programme de motivation unique spécialement pour nos membres : Yource Coins!

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CAS D'AMÉLIORATION

Programme d'amélioration continue Youfone

Découvrez le Programme d'amélioration de Yource (PAY) ! Avec ce programme d'amélioration unique, nous ne cherchons pas seulement à savoir comment réduire ensemble les coûts, mais aussi à garantir simultanément une satisfaction optimale des clients et des employés.

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NOUS NE CROYONS PAS AU CONTACT UNIQUE AVEC LES CLIENTS. GRÂCE À UNE COMBINAISON UNIQUE DE SERVICES, NOUS OFFRONS DES SOLUTIONS PERSONNALISÉES.

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VOUS AVEZ DES QUESTIONS ? NOUS AVONS LES RÉPONSES.

Vous cherchez une réponse qui vous aide vraiment? Ne cherchez pas plus loin. Nous avond même les réponses aux questions auxquelles vous n'avez pas encore pensé.

Vous préférez nous contacter directement ? C'est possible.

service@yource.cc

+31(0)88-9687231